Oi, como podemos ajudar?

Para cancelar sua conta ShopeePay, você precisa cancelar sua conta Shopee. Lembre-se que o cancelamento da conta é permanente e irreversível. 

Para excluir sua conta, vá para a guia Eu através do app Shopee> Selecione o ícone ⚙ > Solicitar exclusão de conta > OK > Continuar > Insira o código de verificação enviado por SMS > Avançar > Selecione o motivo para exclusão da conta > Insira o endereço de e-mail > Verifique os termos e Condições > Enviar.

Após a exclusão ser confirmada, você não poderá mais fazer login e visualizar o histórico da sua conta. Antes de deletar a conta Shopee, certifique-se de que você não tenha mais saldo na carteira ShopeePay e que não haja transações pendentes.

⚠️ Importante

1. Sua conta só poderá ser deletada caso não haja mais saldo na carteira ShopeePay, nem transações pendentes na Shopee e/ou ShopeePay.
2. Os pedidos de exclusão de contas estão sujeitos à aprovação. Para garantir que sua solicitação seja aprovada, saiba mais sobre os motivos da rejeição de solicitações de exclusão de conta para ter certeza de que sua conta está pronta para exclusão.